Ter uma Solução Fiscal instalada não significa, necessariamente, extrair tudo o que ela pode oferecer. Para grandes empresas que operam com ERPs robustos como SAP, Oracle e Infor, o uso eficiente da solução fiscal depende de métricas claras, processos maduros, integrações bem estruturadas e sustentação especializada.

Neste guia, você entenderá como avaliar se sua Solução Fiscal está realmente operando em pleno potencial, quais sinais indicam subutilização e como, em cenários mais avançados, a combinação entre Solução Fiscal Synchro e a atuação consultiva da GESIF se torna a resposta natural para elevar o nível de automação e conformidade.

1 — Comece pelos indicadores: KPIs que revelam a saúde da sua operação fiscal

Avaliar a performance da sua Solução Fiscal exige acompanhar indicadores objetivos, como:

• Percentual de automação das rotinas fiscais (processos realizados sem intervenção manual).
• MTTR (Tempo Médio de Resolução de incidentes) e cumprimento de SLA.
• Taxa de retrabalho em fechamentos.
• Erros encontrados em auditorias internas e externas.
• Qualidade da base mestre (produtos, NCM, CST, clientes/fornecedores).
• Confiabilidade das integrações com o ERP.

KPIs funcionam como um “termômetro” que mostra imediatamente se a tecnologia está entregando o nível esperado de eficiência e conformidade.

2 — Valide a integração ERP ↔ Solução Fiscal

A integração entre o ERP e a solução fiscal é um dos pontos que mais influenciam performance, rastreabilidade e conformidade. Uma solução fiscal robusta precisa:

• Processar cálculos de forma transparente e consistente;
• Garantir rastreabilidade ponta a ponta (ERP → Solução Fiscal → ERP);
• Manter compatibilidade entre versões e releases;
• Tratar exceções com segurança (devoluções, operações interestaduais, ST, importações).

Falhas de integração normalmente se manifestam como retrabalhos, divergências de apuração e inconsistências documentais — sinais claros de que a solução está longe de seu pleno potencial.

3 — Confira se as atualizações legais estão sendo aplicadas com agilidade

Com mudanças constantes — impulsionadas especialmente pelos desdobramentos da Reforma Tributária — o ambiente fiscal exige atualizações rápidas e contínuas.

Para garantir aderência normativa:

• Verifique o histórico de releases aplicados;
• Confirme se existe governança de homologação e rollback;
• Avalie se as atualizações são aplicadas antes de datas críticas;
• Analise se o ambiente está preparado para IBS, CBS e novas obrigações acessórias.

Uma solução fiscal atualizada se traduz em menor risco, menos retrabalho e mais previsibilidade.

4 — Avalie governança de dados e qualidade dos cadastros

Muitas ocorrências atribuídas ao sistema têm origem na má qualidade dos dados. Por isso, avalie:

• Validade e consistência dos NCMs, CSTs e CFOPs;
• Integridade do cadastro de produtos;
• Existência de regras de validação periódica;
• Processos formais para ajustes de cadastro e governança documental.

A qualidade dos dados é um dos elementos que mais impactam diretamente a conformidade.

5 — Examine o modelo de sustentação (AMS): o fator que mais diferencia a performance final

Um AMS moderno não é apenas suporte — ele é garantia de continuidade, governança e evolução da solução fiscal.

Avalie se o seu AMS oferece:

• Alocação de especialistas realmente familiarizados com a solução;
• SLAs claros, medidos e cumpridos;
• Análises de causa raiz ao invés de apenas tratativas emergenciais;
• Health-checks periódicos;
• Roadmap de melhorias contínuas.

Empresas com AMS bem estruturado têm menos incidentes, mais previsibilidade e maior nível de automação.

6 — Testes práticos para medir o potencial atual

Aplique estes testes para ter um diagnóstico imediato:

1. Fechamento simulado em ambiente de homologação.
2. Processamento de cenários críticos (devoluções, diferencial de alíquota, importações).
3. Análise da rastreabilidade de 100 notas fiscais ponta a ponta.
4. Dashboard de KPIs com os últimos 6 meses de operação.

Esses testes deixam claros os pontos que precisam de ajustes ou otimização.

7 — Sinais evidentes de que sua Solução Fiscal não está em pleno potencial

• Alto volume de retrabalho.
• Dependência constante da TI para pequenas alterações.
• Lentidão no processamento de documentos.
• Baixa automação.
• Falta de rastreabilidade entre ERP e Solução Fiscal.
• Atualizações legais atrasadas.
• Divergências em auditorias.

Caso esses pontos sejam recorrentes, é provável que haja espaço real para melhoria.

8 — Como a GESIF e a Solução Fiscal Synchro elevam sua operação ao máximo

A Solução Fiscal Synchro é reconhecida pela robustez, aderência legal e integração avançada com os principais ERPs.

A GESIF, como parceira Synchro premiada com Selo Ouro e Selo Diamante, atua como o elo que transforma tecnologia em performance real, entregando:

• Implantação estruturada da Solução Fiscal Synchro, alinhada às melhores práticas;
• Health-check completo com análise de KPIs e recomendações priorizadas;
• Correção e otimização de integrações ERP ↔ Synchro;
• Governança de releases e atualizações legais;
• Alocação de especialistas (AMS Synchro) com experiência em ambientes complexos;
• Continuidade e evolução da operação fiscal.

A combinação Synchro + GESIF garante segurança, precisão e eficiência, elevando a operação fiscal ao nível ideal.

Conclusão

Avaliar se sua Solução Fiscal opera em pleno potencial é um processo contínuo que envolve KPIs, governança de dados, integração com o ERP, atualizações legais e um modelo de sustentação capaz de suportar a complexidade do ambiente fiscal brasileiro.

Com a Solução Fiscal Synchro e o suporte especializado da GESIF, sua empresa garante automação, conformidade e eficiência — hoje e nos próximos ciclos da legislação.

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